Um benefício para continuar com você
Política de cashback
Na Soul Fé, uma parte da sua compra volta como crédito para escolher novas peças com significado. Entenda como receber e aproveitar seu cashback.
de cashback em compras elegíveis.
corridos, a partir da liberação.
do valor da sua próxima compra.
Como ganhar cashback
Como funciona o cashback da Soul Fé?
Ao fazer uma compra elegível na Soul Fé, você ganha 10% do valor do pedido em cashback. Esse crédito pode ser usado em uma nova compra, dentro do prazo de validade e do limite de uso por pedido.
Uma compra elegível de R$ 100,00 gera R$ 10,00 de cashback para aproveitar depois.
Cashback é um crédito para compras futuras; ele não é um abatimento no pedido que o gerou.
Recebimento e validade
Onde recebo meu código de cashback?
Após a confirmação do pagamento e a liberação do benefício, o código de cashback será enviado para o e-mail informado na compra. Seu cashback também estará disponível no checkout da Soul Fé, na hora de finalizar um novo pedido.
Não encontrou o e-mail? Confira as pastas de spam e promoções. Se precisar, fale com nosso atendimento: ajudamos a consultar seu benefício e a reenviar o código.
Por quanto tempo posso usar o cashback?
O cashback vale por 45 dias corridos, contados a partir da liberação do saldo. Use seu crédito dentro desse período. Após o vencimento, o saldo não utilizado expira.
Como usar na próxima compra
Quanto posso usar de cashback em cada pedido?
Você pode usar cashback para abater até 20% do valor de um novo pedido, limitado ao saldo disponível e dentro da validade.
| Novo pedido | Cashback que você pode usar |
|---|---|
| R$ 100,00 | Até R$ 20,00 |
| R$ 200,00 | Até R$ 40,00 |
| R$ 300,00 | Até R$ 60,00 |
Os exemplos consideram saldo suficiente. Se você tiver R$ 10,00 de cashback em uma compra de R$ 100,00, poderá usar os R$ 10,00 disponíveis.
Se restar saldo após o uso, ele continua disponível até o vencimento original.
Como aplico o cashback ao finalizar a compra?
- Escolha suas peças e siga para a finalização da compra.
- No checkout, consulte o cashback disponível e selecione a opção de utilizá-lo. Você também poderá consultar o código enviado por e-mail.
- Confira o valor aplicado e o total do pedido antes de concluir o pagamento.
Se precisar de ajuda para localizar ou usar seu cashback, nossa equipe pode orientar você e reenviar seu código.
Condições gerais
Posso usar cashback junto com cupons e promoções?
Sim. O cashback pode ser usado junto com cupons e promoções, respeitando o limite de 20% do valor do pedido, o saldo disponível e a validade do benefício.
Posso trocar meu cashback por dinheiro?
Não. O cashback é um crédito para novas compras na Soul Fé e não pode ser convertido em dinheiro, sacado ou pago por Pix.
O que acontece se eu cancelar ou devolver um pedido?
Se o pedido gerou cashback: o crédito correspondente à compra cancelada ou devolvida será removido do saldo.
Se você usou cashback no pedido: o valor utilizado poderá ser devolvido como cashback, conforme as regras aplicáveis ao cancelamento ou à devolução e ao prazo de validade do benefício.
